Eduardo Yarto, especialisa en turismo

Turismo de negocios,
Eduardo Yarto:
“Lo que buscamos con el turismo de congresos es que el congresista de hoy se transforme en el turista de placer de mañana”

El destino turístico exitoso

Yarto, también señaló que era básico que el país diseñara las estrategias y herramientas para la construcción de un adecuado plan de marketing de la región. El Salvador no puede dejar de lado, según señaló, la necesidad de crear una campaña de posicionamiento a nivel local, regional, dentro de América Latina y en todo el mundo.

Un punto básico a tomar en cuenta, agregó, era el pleno conocimiento de la situación actual del turismo de negocios en El Salvador. El ponente explicó que las naciones que buscaban ampliar su desarrollo económico debían considerar no solo los ingresos generados por el turismo de recreo, sino también los que produce el turismo de reuniones o de negocios.

Estos son algunos requerimientos que una región debe tomar en cuenta para contar con lo que el disertante denominó “las características de un destino turístico exitoso”. El Salvador, como cualquier otra región que aspirara a convertirse en un centro turístico de primer nivel, debía enfocarse en desarrollar y fortalecer la oferta de proveedores especializados, productos turísticos aplicados a grupos, estadía, espacios para sesionar, proveedores locales y atractivos turísticos.

“ El turista del siglo XXI es más exigente. Busca tres componentes en cualquier actividad turística: sensaciones, emociones y experiencias. Mientras en Latinoamérica no podamos dárselos, estaremos perdiendo competitividad. Evento que llegue a El Salvador y que no se lleve nada de su cultura está condenado a no volver”, sentenció el especialista en turismo.

	José Rubén Rochi, Ministro de Turismo

Capacitación del personal

Otro factor fundamental en la búsqueda del desarrollo turístico nacional sería la capacitación constante de los prestadores de servicios: “La amabilidad del servicio no se puede confundir con la efectividad. Más que amables, debemos ser efectivos”, apuntó. Una de las directrices del ENADE 2007 en cuanto al factor turismo es la profesionalización y calificación del capital humano joven para la actividad turística. Al respecto, el Ministro de Turismo, José Rubén Rochi, dijo que “ese es un proyecto a largo plazo, no es algo que vamos a lograr de inmediato, pero ya lo estamos trabajando”.

Con respecto a la promoción turística, Yarto dijo que, como país, “necesitamos definir para qué segmento puede funcionar mejor El Salvador o la ciudad que estamos promocionando. Necesitamos contar con un plan de marketing y un buró de convenciones que tenga los recursos humanos y económicos para llegar donde están los organizadores e impulsarlos a que traigan su evento a El Salvador”.

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Turismo de negocios

El conferencista recalcó que debían tenerse en cuenta estos factores si se desea potenciar el turismo de negocios, es decir los congresos, convenciones, viajes de incentivos y las exposiciones. Esto constituye, para él, una opción muy viable, ya que, a diferencia del turismo de recreo, el de negocios no tiene temporadas. Esto representa una ventaja, según Yarto.

“Los eventos se llevan a cabo a lo largo de todo el año, talvez a excepción de la Semana Santa, y de las dos últimas semanas del año. Fuera de esas tres semanas tenemos eventos a todo lo largo del año y esta es una gran ventaja particularmente para aquellos destinos turísticos que tienen una dependencia de las temporadas muy marcada”, especificó.

Además explicó la dinámica de las ganancias que podría generar el turismo de negocios: “Normalmente un convencionista desayuna, come y cena en los mejores lugares. Los que hacen turismo de placer no lo hacen así necesariamente. El visitante de congresos y de convenciones hará gastos de lavandería y de tintorería en el hotel. Hará llamadas telefónicas y gastos por el estilo; mientras que estos gastos difícilmente llegan a ser utilizados por los viajeros de turismo de placer”. En este sentido, Yarto aseguró que el gasto promedio de un turista de negocios es de 3 a 7 veces más alto que el de uno de placer.

Sin embargo, esto no debía ser motivo para relegar al turismo de placer, pues según el especialista, “lo que buscamos con el turismo de congresos y convenciones es que el congresista y el convencionista de hoy se transforme en el turista de placer de mañana”.

Por eso una de las directrices que el sector turismo seguirá es la promoción de rutas turísticas de Centroamérica, mayormente frecuentadas por los turistas de placer. Rochi expresó que “se hará a través del Concejo Centroamericano de Turismo, y la recomendación del ENADE es que nosotros, como Ministerio de Turismo, lideremos ese proceso”.

Las ventajas de El Salvador

Para lograrlo, Yarto sostiene que El Salvador ya cuenta con ventajas, como ser “una puerta de entrada a Centroamérica”, tener una buena conectividad aérea, la cercanía con mercados importantes y con los principales atractivos. Puso como ejemplo la playa, ya que es un lugar turístico por excelencia. Según el último informe de cultura realizado por el Consejo Nacional para la Cultura y el Arte (CONCULTURA), es el sitio que el turista de El Salvador visita con más frecuencia.

Bellyni Sigüenza, presidenta de la Federación Centroamericana de Pequeños Hoteles, considera que la propuesta estratégica del ENADE es viable: “ hemos visto el crecimiento a nivel de creación de empleos, de nuevas empresas y de inversionistas del extranjero que quieren venir a nuestro país a invertir”.

Para Sigüenza, uno de los obstáculos que el plan podría atravesar sería que no se fortalecieran, junto con las áreas estratégicas que promueve ENADE, “el tema de seguridad, de educación y el de salud”.